每个组织都有缺陷，天生都有缺陷，是因为你如何看待麻烦。我们会看到，人和人最大的区别，组织和组织最大的区别是什么？我告诉大家是认知和解读。举例，今天早上一上班，ab两个同事都被他的上司叫到办公室，痛骂半个小时。a同事认知和解读是我的天这人就是找事就看我不顺眼。他的情绪是怎么样的？消极的，行为怎样的？抵抗的，他的结果果然是不欢而散的。

b同事认为彼此的的看法和解读为我的天，这个领导一上班，什么事都没干，干的第一件事是把我喊到办公室，骂了半小时。一天总共上班八个小时，他竟然拿出半小时放在我身上，而且他给我进行训话的时候，有情绪，还拍桌子，还摔水杯，有情绪就会影响身体健康。他都不顾及自己的身体健康，都在干嘛，都在骂我痛骂了半小时。这里看你有没有发现，他的认知和解读是领导很重视，领导很干嘛呢？要么非常看重今天我做这个事，要么非常看重对我的培养。所以你再看看，你发现他的情绪，什么样的情绪是积极的平缓的，他的行为是领导你受罪，你稍等一下，给我拿个笔记本记录一下，你是怎么骂我的，骂我的有几个点。