如何做好业务的接单管理?这三个管理上的考量,必须关注。
第一,客户管理。重点在于客户的需求,企业在接单的时候,要弄清楚客户的需求,包括品质要求、技术要求、交期要求、包装要求等等,如果需求不明确,做出来的产品,可能会导致退货、批量返工,甚至还要赔偿客户的损失。
第二,计划管理。重点要关注订单的工序结构、季节性以及偶发性,比如有些订单,大部分生产工序都集中在一个车间,而这个车间的产能已经达到饱和状态了,那么从计划的角度上,企业在接这个订单,就不利于企业各车间、各个工序的产能平衡,和整体效率的提升了,有些订单是季节性的,业务只能集中在某一个时间段里面,那只要过了这段时间,订单马上萎缩,那么接单的时候,就要考虑到后续因为订单的减减而带来的停产风险,有些订单价值比较高,但交期很短,俗称洪水单,管理者要综合这种偶发性的订单,决定值不值得插单生产。
第三,生产管理。重点要关注工序平衡和交货周期,比如企业的各工序产能不平衡,产量高的机台很早就把活干完了,员工闲着没事做,而产量低的机台,就直接会导致员工的劳动时间被拉长,生产不协调,工人也就有意见。所以在接到订单后,管理者要评估每个车间的生产能力,平衡各个工序的生产能力,进而评估整个订单的交货周期。
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