业务和生产总是吵架，什么原因怎么办？业务部门和生产部门总是吵架，大部分是因为业务总是以插单的方式指挥生产，打乱生产节奏，虽然管理部三令五申，要严格按照 pmc 的计划安排生产，看似也有制度约束，但可能老板负责业务，一个电话过来说这个客户很重要，生产部又不得不插单。按照这几个做，解决 80% 的插单问题：

一、建立生产计划管控模式。客户插单是因为生产周期长不能按时交货，甚至有的客户为了满足交期，明明交货期是十天，却跟业务员说八天要交货，业务员为了自保跟生产部讲五天要交货，结果生产部加班加点赶出来，业务员却不及时出货，生产计划管控模式的失效导致客户、业务、生产计划员之间互不信任，所以从根本上要建立好生产计划的管控模式，压缩生产周期，提高订单准交率。

二、将插单的损失进行数据化呈现。插这一个订单会导致多少个订单延期，生产线换线的工时损耗、人工成本增加、物料管控采购等方面的管理成本增加多少，要用数据化呈现。作为管理者，可以让领导、上司甚至老板看到这个损失，有了数据以后，才能正确评估该不该插这个单。

三、做好客户的管理。不能无限满足客户要求，要根据客户订单的大小、利润情况、回款情况将客户进行分级，并规定好不同等级客户插单的规则，主动与客户进行沟通，通过频繁沟通提升对客户的管理效率。

四、建立插单管控流程。生产中的插单现象，对于很多中小工厂不可能完全避免，但业务员又不能随意插单，需要建立好相关的插单流程，对插单的数量和审批的规则等进行明确。