业务和生产总是吵架,什么原因怎么办?业务部门和生产部门总是吵架,大部分是因为业务总是以插单的方式指挥生产,打乱生产节奏,虽然管理部三令五申,要严格按照 pmc 的计划安排生产,看似也有制度约束,但可能老板负责业务,一个电话过来说这个客户很重要,生产部又不得不插单。按照这几个做,解决 80% 的插单问题:
一、建立生产计划管控模式。客户插单是因为生产周期长不能按时交货,甚至有的客户为了满足交期,明明交货期是十天,却跟业务员说八天要交货,业务员为了自保跟生产部讲五天要交货,结果生产部加班加点赶出来,业务员却不及时出货,生产计划管控模式的失效导致客户、业务、生产计划员之间互不信任,所以从根本上要建立好生产计划的管控模式,压缩生产周期,提高订单准交率。
二、将插单的损失进行数据化呈现。插这一个订单会导致多少个订单延期,生产线换线的工时损耗、人工成本增加、物料管控采购等方面的管理成本增加多少,要用数据化呈现。作为管理者,可以让领导、上司甚至老板看到这个损失,有了数据以后,才能正确评估该不该插这个单。
三、做好客户的管理。不能无限满足客户要求,要根据客户订单的大小、利润情况、回款情况将客户进行分级,并规定好不同等级客户插单的规则,主动与客户进行沟通,通过频繁沟通提升对客户的管理效率。
四、建立插单管控流程。生产中的插单现象,对于很多中小工厂不可能完全避免,但业务员又不能随意插单,需要建立好相关的插单流程,对插单的数量和审批的规则等进行明确。
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