标杆分析法是将本企业各项活动，与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身不足的一种分析法。标杆分析法又称竞标赶超、战略竞标，根据所针对的企业运作不同层面，将标杆分析分为三类，即战略层的标杆分析、操作层的标杆分析和管理层的标杆分析。

一、战略层的标杆分析。将本公司的战略，和对照公司的战略进行比较，找出成功战略中的关键因素。

二、操作层的标杆分析。主要集中在比较成本，和产品的差异性，重点是功能分析，一般与竞争性成本和竞争性差异有关。

三、管理层的标杆分析。涉及到分析企业的支撑功能，具体指人力资源管理、营销规划、管理信息系统等，其特点是较难用定量指标来衡量。

一般的标杆分析流程，包括：

一、实施标杆分析，主要有确定内容、选择目标、收集分析数据、确定行动目标、实施计划和跟踪结果。

二、确定要进行标杆分析的具体项目。

三、选择目标。确定了进行标杆分析的环节后，就要选择具体的标杆分析对象，通常竞争对手和行业领先企业，是标杆分析的首选对象。

四、收集分析数据。包括本企业的情况，和被标杆分析企业，可以是竞争对手，也可以是非竞争对手的情况，分析数据必须建立在充分了解本公司的状况，以及被标杆分析的企业状况的基础之上。数据必须主要是针对企业的经营过程和活动，而不仅仅是针对经营结果。

五、确定行动计划。找到差距后，进一步要做的是，确定缩短差距的行动目标，和应采取的行动措施，这些目标和措施必须融合到企业的经营计划中。

六、实施计划并跟踪结果。标杆分析是发现不足，改进经营，并达到最佳效果的一种有效手段。整个过程，必须包括定期衡量评估达到目标的程度，如果没有达到目标，就需修正行动措施，标杆分析，在成本控制中的用途是多重的。首先，它是企业进行优势与弱点分析的有效手段，能确定竞争者中，最佳实物及其成功因素，并且通过价值链和成本动因分析后，能认识企业自身的优势与威胁，是SWOT的分析方法的基础。