复盘在实操的过程当中，主要分为五个大的步骤。

第一，回顾目标与结果。

第二，关键举措回顾与评估。

第三，识别差距与问题。

第四，找到根因和规律。

第五，系统性改进计划。

复盘的前中后期，都有相应的侧重点，复盘初，要先明确澄清要求与期待。复盘中，要先请每个人先思考总结自己的答案，再分享，在某些问题上提前说明，只能总结主观原因，不提客观原因，除了事以外，也要考虑一下人的方面，主动反思自我坦诚分享。复盘后，要有体系化的总结经验，追踪复盘结果落地，与关键的个人进行沟通，鼓励成长。分享业务复盘的一些具体做法，比如季度业务团队复盘：

第一，各部门的业务汇报，应该按照这样的结构去进行：

1、部门汇报首先是目标是什么？结果是什么？目标与结果的差距在哪里？

2、业务落地的策略与执行团队管理的状态与能力分别是什么？那什么造成的目标与结果的差距。

第二，集体探讨什么教训是什么？什么经验，对这个业务未来的推进是有帮助的，教训是什么？哪些事情是值得复制推广，什么事情需要进一步探讨某个关键问题，我们可以突破的点是什么？对于突破的点，我们可以做怎么样的改变？这个问题可以责任到人继续深化下去吗？

第三，下个工作计划与目标明确目标，聚焦关键策略行动计划责任到人。

分享一下复盘的意义，复盘可以让大家一起交流，如果每个人都能更好的了解别人在做什么，我们就能开始看到各种可能性，进而呈现出正确的模式架构和设计方案，复盘可以帮助我们把握心智模式，个体和组织都有自己的习惯的心智模式，需要有意识的自我察觉，并做出积极的调整，从而培育更多的跨组织编辑的合作，分享信息和知识，以便做出更好的决策，复盘可以从过去的事件中，每个人的分享中，发现正在生成的未来，好的复盘可以滋养人和组织。