会提问的领导,才是好的领导,不知是否认同这句话。领导者最重要的能力,是能否做到有效的提问,这往往决定着一个领导者的高度,因为领导力是动员群众、解决难题,所以提问是非常关键的能力。为了解决难题需要提问,比如一个难题出现后,如果直接告诉下属怎么做,隐含的假设是自己知道,而下属不知道且需要知道;但如果向下属提出问题,隐含的假设是自己不知道而下属可能知道且自己想知道。告诉容易破坏关系,而提问才能建立关系,领导力是动员群众行动起来改变现状,只有与群众建立良好关系,才能真正动员群众,所以为了动员群众、建立关系,也需要谦逊地提问,沙因提出了提问的四个标准:
一、思想上要有启发,提问的问题能激发对方思考。
二、情感上要有激励,提的问题能带给对方正面能量。
三、关系上要有促进,提的问题能促进与对方的关系。
四、行动上要有推动,提的问题能推动对方积极行动。
简简单单的一句“你觉得呢”就是一个好的提问口头语,因为它符合这四个标准,彼得·德鲁克曾经说过,管理决策中最常见的错误来源,就是强调发现正确的答案,而非正确的问题,如果提的问题都问错了,那么答案必然是不可能对的。
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