解决管理问题的四部曲，学会了你也是管理高手。

第一步：动作。针对问题去设计管理动作，这是解决问题的起点和基础。比如针对品质问题，做了IPQC的产线制成检验、IQC的来料检验、品质标准的建立、品质意识的培训等。管理动作的设计必须是有效的，有效是指管理动作同时要具备六要素：标准（怎么做）、制约（谁去检查）、责任（没有做担什么责任）、责任主体、工作时效、具体动作（在标准里面的三个“小三要素”，即谁、什么时间、做什么动作）。

第二步：流程。当针对问题的改善动作被验证有效以后，下一步就是要将这些动作串联起来，形成一套有序连贯的工作流程。流程的意义在于把很多管理动作串成一条线，不能够串联的孤立的管理动作是不能够长期运行的。比如生产日报表，如果不被仓库用来作为入库的依据，不被计划物控用来作为排产的依据，不被人力资源部门用来作为核算工资的依据，那就意味着没人关心它的准确性、完整性、及时性，数据的提报失去了监督和制约，便很容易变成假数据。

第三步：机制。管理机制是指管理活动内在的管理流程、动作等要素有序组合过程中发挥作用的过程和方式。例如要建立绩效考核机制来激励员工积极参与流程改进等等。

第四步：系统。动作是针对问题去设计，然后通过流程把动作串联起来，然后通过机制让我们持续做这个动作、执行这个流程的人才有动力，让组织有活力。那么这一系列的动作持续来做，就能够形成企业独有的管理体系和管理模式。