当员工业绩没有完成的时候，是因为他太懒，不够努力，还是因为你管理的不好，没有帮助员工成长。当团队业绩超完成的时候，是因为你认真负责带队带的好，还是因为公司做了大量的推广，其他的部门也非常的配合。经常需要对一个行为或者结果进行解释和推论。但不幸的是，每个人都只是活在自己所感知到的世界里，而不是客观的世界里。所以就经常会受到主观和偏见的影响而做出错误的判断。那有没有什么方法能够提高我们的判断准确性，做到尽量客观呢？就是对他人或自己的行为进行因果解释和推论的归因理论。想要明白归因理论，首先要理解一个行为和结果的出现，往往会受到内部原因和外部原因的影响。而判断它到底是由于内部原因，还是外部原因导致的，就取决于三个因素，它们分别是区别性、一致性和一贯性。

1、区别性。就是指一个人在不同的场景里行为的区别性。假设一个人开会迟到了，我们需要判断的是，他在不同的场景里是否也经常迟到。如果他上班准时、约会准时、看电影也总是提前入场的话，那他今天开会迟到的这个行为，跟他在其他场景里的区别性就很高。有可能是由于外部原因导致的。如果他不论干什么，都喜欢迟到，行为的区别性很低的话，那今天开会的迟到就是他自己的内部原因。

2、一致性。就是不同人的行为是否具有一致性。如果别人跟他的行为一致性很高，开会的所有人都迟到了，那就有可能是由于突发事件的外部原因导致的。相反，如果其他人跟他的行为一致性很低的话，只有他一个人迟到了，我们就可以判断出是由于他自己的内部原因，才导致了今天的迟到。

3、一贯性。就是指在时间维度上，一个人是否总是表现出相似的行为。如果一个人在公司工作了几年，从来没迟到过，那今天的迟到行为就不符合他以往的行为习惯，是外部原因导致。相反如果一个人的行为一贯性很高，我们就认为这种行为属于他的内部原因导致。