企业为什么要做知识管理？这个你们都很关心，老板们都很关心。其实说实在话，有的人说我们企业做市场管理，对吧？做业绩管理，做员工管理做干部管理就可以了。你这个知识管理是个什么东西？企业因为在每天的我们的这种运营过程当中，我们是要处理很多不同的问题的。你想一下，你处理问题都是用不同的方法，不同的去处理。以前发生就如果是不同问题的产生，我要去找寻新的方法，这是很正常的。可是相同的问题？为什么相同的问题我们还要用什么？还要去用不同的方法也一遍一遍的找我是特别作为一个企业的管理者，同样将心比心，我也是不愿意的。所以我们知道，我们一定需要用什么，要把我们一些什么知识管理当中能够提炼出来的固定规律，固定方法把它留存好，干嘛去把它能够去解决掉，我们现在的绝大多数已经重复发生的问题。

知识管理拿来干什么？拿来弥补。现在整个人力资源学都无法解决的问题，那就是人才的流失。我们的企业一定是有人才流失的。所以组织人才流失了之后，面对所有的新问题，我的老方法在哪里？是不是需要靠这些人才把他的知识去做汇总整理。对不对？这样的话就可以去把组织知识成体系，论是我们叫做什么，无论我的什么干将，如何的流失，我自岿然不动，企业才能够做到这一件事情。还有一个很关键的东西，就是现在变化太快了，你人员不仅流动，你的技术根底也很快了。产品周期你看生命周期是越来越短的，这种情况，你周遭的这些竞争者又那么多。说实在话，你又如何区隔在这个市场中，你独特的那一点呢？对吧？我做一个培训公司，咨询公司的老大，我也告诉大家，我经常会跟我的属下说一句或者事情，如果你只是价格战，你没有你自己独特的可竞争性，竞争性是什么东西？你的所有的价值靠什么？靠你自己的知识积累、管理沉淀，你没有你自己的所有的竞争力的提炼，竞争力的留存能出来吗？所以知识管理就在做这事儿。知识管理，一是让你能够去面对你企业已存在的问题并解决它。二是能够让我们去干嘛，去形成我们的独特在市场上的竞争性，并且能够争夺市场。