所在的企业应该设置过排行榜,尤其是销售型的组织里面,排行榜其实是游戏化思维当中的一个基础游戏元素之一,但是要知道它在一个商业环境当中,如果单纯引入这个排行榜的话,通常会降低组织的绩效,为什么?在行为设计的概念里面,惩罚对一个人的行为改变,对结果的达成,他的促进作用很少,在惩罚停止,行为消失。所以要先思考一下,排行榜末尾的人员要不要展示出来,还是只展示前十名,因为公布出来以后,就相当于对末尾的人的一种惩罚。但是如果只展示出前十名,那又有另外一个问题出现,就是对于第八名、第九名、第十名,他们从心理的角度是不爽的,因为从视觉上看,他们还是排在最后的,所以怎么解决?就要引入动态且多元的排行榜。传统的排行榜都是单一的业绩排名,从第一名排到第二名,这时候会发现,你鼓励的可能只是第一名或者前三名这一小部分人群,虽然他们创造了不错的业绩,但他们在各方面都好吗?未必,你的目的是什么?你的目的是要让团队持续性的成长,而是他们之间要取长补短,所以有的人他可能排在第十名,但是他的用户满意度这个指标,或者他的复购率可能都很高,或者其他的关键指标可能比较高。
所以排行榜上是动态解说,一些关键的指标都可以拉出来,变成排行榜,最大化的让每一个人的亮点都被展示出来,这样每个人都会有一个亮点标签,然后去萃取他们相关的最佳经验,最佳实践复制给别人,这样就能激发一个群体的持续性增长持续性的成长。最后一点就是排行榜上有社交意义了,比如某些应用步数排名,我不需要知道所有人的排名,我只关注我关注的那些人的排名,我在他们之间的差距是什么,我在我朋友圈中的位置是什么样?我在我团队的位置怎么样,或者作为一个新人,新的群体,新员工入职人群,我在这些新员工当中是一个什么样的位置?这个就是排行榜的意义。
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