接着我们过程方法讲解，这是在知乎上看到的，讲的特别通透的过程方法解说。过程方法是一种普适的方法，不局限于质量管理领域，设计、制造、交付的活动都可视为一个个过程，预期结果都会受过程特性的影响。在管理发展中，首先关注过程特性的是倡导科学管理的泰勒，他所开创的工业工程在生产现场的应用最终都转化为作业标准，成为生产过程中要管控的过程特性。

其研究过程特性的最典型案例是，1880年泰勒科学管理之金属切削试验工艺标准化，这是一个影响巨大、收益也非常可观的试验。开始于1880年秋，原计划用六个月的时间来完成这项测定工作，用于回答两个基本的问题，切削速度设为多少才能最快完成工作？吃刀量多大最合适？他们研究的初衷是寻找最佳参数，制定作业标准，以提升作业效率。但这种研究方式为效率、质量、成本等各业务的过程控制找到一条崭新的路，这条路前人没有走过，后人也很难找到另一条路来超越它。据科学管理原理描述，收益超过他们的预想，这项试验持续了26年，想想也是要有多大的收益才能让消耗巨大的切削试验持续26年之久。