在巩固与拓展的阶段，专业销售人员要对于赢得的业务机会或失去的业务机会进行自我总结与反省，或者这个步骤是在主管和下属的对话过程实现的。目的主要有4个，第一，进行深入的了解，以帮助专业销售人员团队和组织赢下下一笔交易；第二，获取竞争对手的信息；第三向客户展示专业精神；第四，与客户保持接触，争取将来的业务计划。
有关业务机会的问题
我们是如何识别这个业务机会的？
这个业务机会对客户意味着什么？
谁赢得了生意？
客户最喜欢公司解决方案的哪些方面？
客户的关键决策因素是什么？
有关竞争对手的问题
其他的竞争对手是谁？
竞争对手采取什么样的策略来赢得这个生意？
在最终的供应商排名中，你的公司排到第几？为什么？
我们是如何应对竞争对手的竞争的？
客户如何思考，你的公司能帮助他们提高的解决方案？
有关销售流程的问题
销售流程的贯彻对于我开发这个客户发挥了什么样的作用？
对你们团队销售流程有怎样的帮助？
根据销售流程对你的业务进行复盘，了解你的优势和需要改进的区域是什么？
在决策过程中哪些点推动了客户做出决策？
有关个人效能的问题
既然我可以更专业的成长，在这个过程中，我的优势是什么？
为了提升我的效能，我需要在哪些方面做出改变？