10个强制的，KPIs必须测量：

a）顾客满意；

b）对顾客的按时交付OTD；

c）顾客提出的不合格；

d）内部不合格；

e）外部供方的不合格；

f） 外部供方的按时交付；

g）质量缺陷成本；

h）项目成本；

i）需求管理过程（8.2.5）；

j）设计和开发过程（8.3）。

7个推荐的 KPI测量：

a）顾客投诉及所提不合格的反应时间；

b）生产能力包括预测（包括为制造和设施安装）；

c）问题的解决，如开口项；d）FAI：

e）生产设备停机时间；

f）内部审核过程（见9.2）；

g）投标管理过程（见8.1.2）。