找出问题的根本原因，我们可以从以下四个重要环节来入手。

1、对存在的问题原因做分析。

2、展开问题的全貌。

3、分析到可以直接采取对策的那一层。

4、恰当的运用一些统计方法。

其实无论是做体系，做流程或者做改进，都是在降低风险，出现质量问题时，不要相互推诿，相关部门可以一起讨论，层层分解，找准问题的根本原因，再对症下药。问题的原因一定是具体的，否则就可能出现偏差。例如设备原因一分析是因为没有钱，没有钱是因为效益不好，然后是因为领导不得力,分析到这一层就没有办法改进了。所以我们一定要分析到能够采取措施的那一层，哪怕它是第一原因,如果没有对策方法，我们就不要把它作为根本原因。其次，在进行分析时，如果问到最后一个答案无法控制的时候，那么请回答前一个问题，如果有可以采取的方法，那么就可以停止。

最后所有的问题其实都是可以分解的，我们不能把问题都归到质量上。其实各个部门都可能存在问题，我们一定要进行分解，然后针对问题找出责任人员，再做进一步分析改。另外，产品质量问题大都是设计出来的，而非生产出来的。我们需要在源头上去寻找和解决问题。只有在设计阶段最大程度的去识别风险和建立措施，才可以将生产过程中的质量成本降到最低，任何针对问题去解决问题的方法都只是表象。所以你了解了吗？