当公司有了品质制度和绩效考核之后，你会发现品质人员开始变得非常的负责了，只要有一点点风险，他就不放过。我们就发现品质人员开始出现品质过剩的要求了，一点责任也不想承担，怕一旦出现品质问题，他们脱不了干系。首先，我们要明确一点，什么是品质标准？由于各个行业不同，各有不同的要求。我们把客户的最低的标准再稍稍加高那么一点点，就是适合我们企业的品质标准了。当产品出现瑕疵的时候，品质人员就要对照这个标准去甄别是否可以放心。由于客户的要求也是不同的，同样的品质，有的客户是可以接受的，有的客户是不能接受的。

这就需要品质人员加强对客户的了解了，明确他们的品质标准是怎样的。根据他们的标准，咱们做出来生产过程的标准，来料检验的标准，而不能怕担责任，一言到底，一路超高标准的要求，这样会造成企业很大的浪费，这就是懒政的表现。为了避免出现这类似的问题，我们在对品质人员的考核中，不仅要品质挂钩，还要与产值挂钩，这样，品质人员不担责任的现象就会减少很多了。