现在很多行业都变成了服务业，如何去提升企业的服务品质呢？各位提升服务的品质，它的核心不是建立标准和流程，而是树立服务的意识和有良好的服务态度。我相信一个愿意主动提供服务和有良好的服务态度的人，他的服务品质一定不会差到哪去。所以说各位老板，各位管理者，我们可以在企业当中建立工作标准和流程的基础之上，一定要加大人员服务意识和态度的提升。可以从以下着手，我们告诉团队当中的所有人。

1、与我有关。各位人人都是品质观，当事情都与我有关的时候，我们才会真正的认真对待。

2、每个人身上都是企业对外的窗口。我们要让所有的人，要让自己和团队的每一个人都知道，就算你一生只干这一个岗位，你也要成为那个最出色的人。

3、叫做金牌店小二。工作当中一定要去投入激情，投入热情，并与客户产生共情。

4、叫做将心比心。我们每一个人要经常的问一问自己，如果你是客户，你是顾客，你希望得到什么样的服务？如果你是客户，你是顾客，你对自己的服务满意吗？

5、叫做高质量服务，做到四个字叫做不打折扣。不打折扣就是高质量。不打折扣，就是严格的按照标准执行。各位之所以很多企业在服务的过程当中出现打折扣，是因为你的心不正，你的岗位不够明确，你的利益分配的不均，你的监督不到位。